۵ نکته در بازاریابی اینترنتی که در سال ۹۷ باید بهای بیشتری به آن‌ها بدهید

۵ نکته در بازاریابی اینترنتی که در سال ۹۷ باید بهای بیشتری به آن‌ها بدهید

در بازاریابی اینترنتی، برای موفق بودن باید به ابعاد مختلفی توجه داشت، در این مطلب قصد دارم به ۵ بعد اشاره کنم که به عقیده بنده در سال گذشته مورد غفلت خیلی از افراد بوده است و در سال جدید لازم است که اهمیت بیشتری به آنها بدهید.

البته هر کسب‌وکار لازم است که سال گذشته خود را تحلیل کند. اینکه از چه کانال‌هایی برای دیجیتال مارکتینگ استفاده کرده است، کدام کانال‌ها بازدهی بهتری داشته‌اند و اینکه در سال جدید چه روش‌های جدیدی را می‌توان اضافه کرد، چه مواردی نیاز به بهبود دارند و…

 

نکته اول: افزایش سرعت سایت را جدی بگیرید

زمانی که سایت‌های کمتری در اینرنت وجود داشتند و افراد برای خرید گزینه‌های زیادی نداشتند، شایدکند بودن سایت شما کمتر به چشم می‌آمد و افراد کندی سایت را بیشتر تحمل می‌کردند، اما امروزه که رقبا بیشتر شده‌اند و وقت مردم محدودتر شده است، کند بودن سایت می‌تواند منجر به از دست رفتن کاربران شود، مخصوصا در سایت‌های فروشگاهی که خیلی از افراد فرآیند خرید را نیمه کاره رها می‌کنند.

پس در سال ۹۷ اولین کاری که بهتر است به سراغ آن بروید، افزایش سرعت سایت است. برای بررسی وضعیت سرعت سایت ابزارهای مختلفی وجود دارند که یکی از آنها سایت gtmetrix.com  است.

شما باید وارد این سایت شوید و آدرس سایت خود را در آن وارد کنید. پس از چند ثانیه، این سایت به شما می‌گویدکه سایت شما از نظر سرعت لود در چه وضعیتی قرار دارد و از همه مهمتر بخش‌هایی که موجب کندی سرعت شده‌اند را به شما نشان می‌دهد و توصیه‌هایی در مورد چگونگی رفع مشکلات ارایه می‌دهد.

مثلا شاید به شما پیشنهاد دهد که عکس‌های سایت شما بهینه نیستند و لازم است که بهینه شوند. در صورتی که از وردپرس استفاده می‌کنید افزونه‌های مناسبی هستند که کار بهینه شدن عکس‌ها را برایتان انجام می‌دهند.

 

نکته دوم: بهبود نرخ تبدیل یا (Conversion Rate Optimization(CRO

نرخ تبدیل چیست؟ فرض کنید روزانه ۱۰۰۰ نفر وارد وبسایت شما می‌شوند. و از این هزار نفر۱۰ نفر تبدیل به خریدار می‌شوند، در این صورت نرخ تبدیل سایت شما در مورد فروش عدد ۱۰۰۰/۱۰ است. یعنی ۱% از افرادی که وارد سایت می‌شوند خرید می‌کنند، پس نرخ تبدیل سایت شما در مورد فروش ۱% است.

البته نرخ تبدیل فقط در مورد فروش نیست، مثلا اگر از ۱۰۰۰ نفری که روزانه وارد سایت می‌شوند ۱۰۰نفر ایمیل خود را برای عضویت در خبرنامه وارد می‌کنند، در این صورت نرخ تبدیل عضویت در خبرنامه ۱۰% است.

کاری که در سال جدید باید بیشتر روی آن متمرکز شوید بهبود نرخ تبدیل است، بهبود نرخ تبدیل یعنی استفاده بهتر از ترافیک سایت، یعنی به جای افزایش ترافیک کاری کنیم که از همین ترافیک استفاده بهتری ببریم.

البته به این معنی نیست که شما به دنبال افزایش ترافیک هدفمند نباشید، اما باید سعی کنید از ترافیک فعلی نهایت استفاده را ببرید.

بررسی کنید که در فرآیند خرید چه چیز یا چیزهایی موجب خروج کاربر شده اند؟ چه مواردی موجب سردرگمی کاربر می‌شوند؟ کاربران در کدام بخش از فرآیند خرید سایت را ترک می‌کنند؟

توصیه من این است که ابزارهای آنالیز کاربر و سایت مانند گوگل آنالیتیکس و همینطور هاتجر استفاده کنید. ابزار هاتجر فیلم رفتار کاربران در سایتتان را به شما نشان می‌دهد. این ابزار یک پلن رایگان هم دارد که می‌توانید برای شروع از آن استفاده کنید.

 

نکته سوم : بهبود تجربه مشتری

تجربه مشتری همیشه اهمیت داشته است. اینکه یک مشتری چه تجربه‌ای در استفاده از سایت و خدمات ما دارد. اما امروز این تجربه اهمیت بیشتری پیدا کرده است زیرا خیلی از کسب‌وکارها و رقبای شما به دنبال ایجاد تجربه‌ای بهتر هستند.

و این یعنی اگر شما دست به کار نشوید، رقبایتان تجربه بهتری برای مشتریان رقم خواهند زد و مسلما مشتری تجربه ناب را در ذهن خواهد سپرد و احتمالا تبدیل به مشتری دائمی رقبا می‌شود.

برای بهبود تجربه مشتری باید به موارد مختلفی توجه کرد، باید بررسی کنید و ببینید که مشتری از چه نقاط اتصالی با شما ارتباط برقرار می‌کند. تماس تلفنی، چت آنلاین، ایمیل، مطالعه و استفاده از سایت، شبکه‌های اجتماعی و … شما باید تلاش کنید تا در هر جایی که مشتری با شما ارتباط برقرار می‌کند بهترین تجربه و حس را به اون منتقل کنید.

همینکه در یک تماس تلفنی کاملا صبور باشید و تمام تلاش خود را برای رفع مشکل او انجام دهید، بهترین تجربه را برای او رقم زده‌اید. همینکه در سایت اطلاعات کافی وجود داشته باشید، فرآیند دریافت خدمات مشخص باشد و کاربر در سایت سردرگم نشود یعنی تجربه خوبی رقم زده‌اید.

 

نکته چهارم: تاثیر نظرات کاربران در سئو

از گذشته شنیده می‌شد که گوگل به نظرات کاربران در مورد رتبه‌بندی صفحات سایت توجه می‌کند. نظرات کاربران در مورد مطالب سایت یا نظرات کاربران در مورد محصول و یا تعداد ستاره‌هایی که کاربران به عنوان رای مثبت به محصول یا مطلب شما میدهند.

در سال گذشته تا حدی تاثییر رای کاربران در نتایج جستجو دیده می‌شد، به همین دلیل احتمال می‌رود که این روند در سال جدید جدی‌تر شود پس بهتر است اولا امکان دادن نظر و ستاره را به مطالب خود ایجاد کنید و دوما به دنبال گذاشتن رای توسط خودتان یا ربات‌ها نباشید که ممکن است عواقب جدی داشته باشد.

اما می‌توان کاربران را به شکلی تشویق کرد تا نظر و رای خود را در مورد محصول و مطلب شما قرار دهند.

توجه داشته باشید که تنها نظرات کاربران در سایت مد نظر نیست، نظرات کاربران در صفحات شبکه‌های اجتماعی شما مخصوصا در گوگل پلاس بسیار مورد توجه است.

مثلا می‌توانید بین کاربرانی که نظر خود را در صفحه گوگل پلاس یا گوگل مپ کسب‌وکار شما بنویسند قرعه کشی برگزار کنید.

 

نکته پنجم : بازاریابی محتوایی و سئو در حال همگرایی هستند

در گذشته بازاریابی محتوایی ارتباط کمتری با سئو پیدا می‌کرد و به طور کلی این دو را از هم جدا می‌دانستند. اما امروز این دو در حال یکی شدن هستند.

امروزه چگونگی بازاریابی محتوایی می‌تواند روی سئوی سایت موثر باشد. کلمات کلیدی را فراموش کنید، اصلا منظورم کلمات کلیدی نیست، مثلا اگر محتوای شما به گونه‌ای نباشد که کاربر چند دقیقه‌‌ای به مطالعه آن مشغول شود،درباره آن نظر بگذارد، آن را به اشتراک بگذارد عملا محتوای شما خیلی قوی نبوده است.(البته زمانی که ترافیک کافی دریافت می‌کنید).

گوگل متوجه می‌شود که کاربر تا چه حد به مطالعه محتوای شما پرداخته است و تا چه حد با آن درگیر شده است و این فاکتورها را در سئوی سایت تاثیر می‌دهد.

به این شکل محتوای سایت و استراتژی بازاریابی محتوایی شما روی سئوی سایت موثر است.

 

خلاصه

این ۵نکته، مواردی بودند که در سال جدید باید بیش از گذشته به آنها اهمیت دهید، البته به این معنی نیست که این موارد را باید در اولویت قرار دهید، زیرا هر کسب‌وکار بسته به استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود اولویت‌هایی دارد، منظور این است که نسبت به سال گذشته باید بهای بیشتری به این ۵ مورد بدهید.

امتیاز این مطلب
اگه خوشت اومده رای بده

مهران دهقانی هستم، مدیر سایت رونق.کام اگر به دنبال اطلاعات بیشتری هستید، به بخش درباره ما مراجعه کنید و با من و رونق.کام، مفصل‌تر آشنا بشید.

رونق را دنبال می‌کنم

اگر می‌خواهید از آخرین و محبوب‌ترین مقالات ما در ایمیل خود مطلع شوید، همین الان ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید

[mailpoet_form id="1"]

تعداد علاقه‌مندانی که تاکنون عضو خبرنامه ما شده‌اند

مقاله های مرتبط :

دیدگاه خود را بیان کنید :

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *