سلام دوستان، در این مطلب میخوام از بهینه سازی صفحه محصول صحبت کنم. اول در مورد اهمیت بهینه سازی صفحه محصول صحبت می‌کنم و سپس به نکاتی برای بهینه کردن صفحه محصول اشاره می‌کنم.
افرادی که صاحب فروشگاه اینترنتی هستند یا در سایت خود محصولات فیزیکی یا غیرفیزیکی را به فروش می‌رسانند، اگر در گوگل آنالیتکس صفحه محصول خود را بررسی کنند، متوجه می‌شوند که بخشی از کاربرانی که روزانه با زحمت فراوان به سایت آورده اند در صفحه محصول از سایت خارج می‌شوند.
یا به عبارت تخصصی تر، نرخ خروج کاربران در صفحات محصول بالاست، یعنی خیلی از کاربران تا صفحه محصول پیش رفته اند و سپس از سایت خارج شده اند.
در اینجا چند مشکل می تواند وجود داشته باشد، اولین مشکل این است که شاید مخاطبین را اشتباه هدف گرفته اید، یعنی افرادی را به سایت خود آورده اید که در گروه خریداران محصول شما نیستند.
اما در بیشتر مواقع علی رغم جذب مخاطبین هدف، بازهم نرخ خروج کاربران در صفحه محصول بالاست.
این نرخ خروج تا حدی طبیعی است، قرار نیست همه افرادی که به صفحه محصول می‌روند محصول را خریداری کنند، اما با بهینه کردن صفحه محصول می‌توان نرخ خروج افراد از صفحه محصول را کاهش و درنتیجه فروش را افزایش داد.
در ادامه با نکاتی برای بهینه کردن صفحه محصول همراه باشید.
آیا (CTA (call to action واضحی در صفحه محصول دارید؟
CTA در واقع همان دکمه ای است که کاربر را به انجام یک عمل تشویق می‌کند، در صفحه محصول دکمه “خرید محصول” یا “افزون به سبد خرید”کاربر را به خرید کردن تشویق می‌کند. این دکمه مهمترین دکمه در صفحه محصول است و باید در ظاهر نیز مهمترین باشد.
تمام هدف شما در صفحه محصول این است که کاری کنید که مشتری محصول شما را به سبد خرید اضافه کند.
پس باید این دکمه را به درستی طراحی کنید، در جای مناسب در نزدیکی محصول قرار دهید و متن درستی برایش انتخاب کنید.
دقت کنید که این دکمه باید به خوبی توجه کاربر را جلب کند. پس سعی کنید در این صفحه عوامل زیادی برای جلب توجه کاربر نداشته باشید. به چند نمونه توجه کنید.
همانطور که می‌بینید دکمه افزودن به سبد خرید در جا مناسبی قرار گرفته و به خوبی جلب توجه می‌کند.
در این نمونه هم دکمه افزون به سبد در جای مناسبی قرار گرفته، رنگ مناسبی دارد و به خوبی مورد توجه کاربر قرار می‌گیرد و کاربر را تشویق به توجه و کلیک کردن می‌کند.
آیا محصولات شما عکس‌های با کیفیت دارند؟ یا به عبارت بهتر، عکاسی از محصولات را به درستی انجام می‌دهید؟
در فروش اینترنتی کالای فیزیکی، عکاسی از محصولات به شدت حائز اهمیت است، علتش هم واضح هست، مشکلی که در فروش اینترنتی کالا وجود دارد که باعث شده همچنان برخی فروش حضوری را ترجیح دهند، این است که در فروش حضوری می‌توانند با دقت و کیفیت بیشتری محصول را ببیند و آن را لمس کنند.
خب هنوز نمیتونیم کاری کنیم که کاربر محصول مارو لمس کنه، اما با عکاسی درست و با کیفیت از محصول می‌تونیم کاری کنیم که کاربر حتی تا تاروپود محصول رو هم تو عکس ببینه و حتی از روعکس بتونه به جنس محصول ما پی ببره.
در مورد تکنیک‌های عکاسی از محصولات یک یا چند مطلب تخصصی خواهم نوشت، اما فعلا همین نکته را به یاد داشته باشید که باید عکس شما کیفیت بالایی داشته باشد و از زوایای درستی گرفته شده باشد. شما باید محصول خود را از زوایای مختلف نمایش دهید.
نمایش رنگ‌ها یا حالت‌های مختلف از محصول در عکس
فرض کنید که شما یک تیشرت را برای فروش گذاشته اید که رنگ آن آبی است و عکس‌هایی که قرار داده اید نیز آبی هستند. اما در کنار محصول ۶ رنگ دیگر از آن تیشرت را ذکر کرده اید. در اینجا خیلی مهم است که کاربر بتواند رنگ‌های دیگر را نیز به صورت تصویری مشاهده کند.
یعنی وقتی روی رنگ‌های دیگر کلیک می‌کند بتواند عکس‌های مربوط به آن رنگ را نیز مشاهده کند.
در عکسی که مشاهده کردید، وقتی روی رنگ‌های دیگر تیشرت کلیک می‌کنیم، در قسمت تصاویر، عکس مربوط به رنگ جدید نمایش داده می‌شود.
آیا به میزان کافی و درست توضیحات محصول نوشته اید؟
اینکه محصول شما چیست و چه قیمتی دارد، تاثیر زیادی روی میزان و چگونگی توضیحات محصول دارد. برخی محصولات به توضیحات بیشتری نیاز دارند یا گاهی به دلیل قیمت بالاتر محصول لازم است علت بالا بودن قیمت کمی توضیح داده شود.
اما مهمترین فاکتور در میزان و چگونگی توضیحات محصول، مشتریان محصول هستند.
شما باید توضیحات کافی برای مشتریانتان درباره محصول بنویسید و تفاوتی ندارد که مشتری شما این محصول را به خوبی می‌شناسد یا قرار است با توضیحات شما با این محصول آشنا شود.
به محصول خود نیز توجه کنید، اگر محصول شما تخصصی است و با توجه به اطلاعاتی که از قبل داشته اید نگرانی کاربران در مورد این نوع محصول را می‌دانید، پس بهتر است توضیحات مربوط به آن را نیز ارایه دهید.
مثلا اگر اخیرا محصول تقلبی مشابه زیاد شده و کاربران نگران این مسئله هستند، در این صورت اگر محصول شما اصل است بهتر است توضیحاتی در این مورد دهید تا نگرانی کاربران کمتر شود.
آیا توضیحات محصول شما امیدوارکننده است؟
اشتباه نکنید، قرار نیست مطالب امیدوارکننده و دروغی را به کاربر ارایه دهیم. قرار است از مشکلی که محصول ما قرار است آن را برطرف کند صحبت کنیم.
مشتریان محصول شما را برای حل مشکلی خریداری می‌کنند، پس مطلب شما باید در مورد حل مشکل آنها امیدوار کننده صحبت کند. اگر واقعا با خرید این محصول مشتری در زمینه ای بی‌نیاز از هر محصول مشابهی خواهد شد، پس این را در توضیحات خود ذکر کنید.
اگر آموزشی را عرضه می‌کنید که واقعا کاربر را از خرید آموزش‌های مشابه بی‌نیاز می‌کند، پس این موضوع را در توضیحات محصول بنویسید.
آیا از تایید اجتماعی در صفحه محصول استفاده کرده اید؟
تایید اجتماعی یعنی آیا نظرات و توصیه‌های واقعی دیگران در مورد محصول خود را ذکر کرده اید. وقتی فردی وارد صفحه محصول شما شود و توصیه واقعی چند فرد را که از محصول شما راضی هستند را مشاهده کند به شدت تحت تاثیر محصول شما قرار می‌گیرد.
بهتر است نظرات و توصیه‌های افرادی که قبلا محصول شما را خریده‌اند را جمع آوری کنید و در توضیحات محصول قرار دهید.
همچنین بخش نظرات در صفحه محصول تاثیر زیادی روی خریداران دارد. بهتر است بخش نظرات محصول فعال باشد.
خلاصه مطلب
بهینه سازی صفحه محصول و داشتن یک صفحه محصول بهینه، یک فرایند است، در واقع شما باید دائما روی صفحه محصول خود کار کنید و نرخ خروج کاربران و چگونگی رفتار آنها در این صفحات را بررسی کنید.
نکات مختلفی برای داشتن یک صفحه محصول وجود دارند که در مطالب بعدی از ابعاد دیگری صفحه محصول را بررسی خواهم کرد و همانطور که وعده دادم در مورد چگونگی عکاسی از محصولات نیز مطالبی تهیه می‌کنم.
